+ Ответить в теме
Показано с 1 по 12 из 12

Тема: Произошла ошибка на сервере генерации: Неверный формат ответа от сервера активации

  1. #1
    Только прибыл Aradar Только пришел
    Регистрация
    20.06.2011
    Сообщений
    4

    Произошла ошибка на сервере генерации: Неверный формат ответа от сервера активации

    Здравствуйте! Сегодня клиент пытался активировать курс, но в автоматическом и ручном режимах выходила ошибка:
    Произошла ошибка на сервере генерации: Неверный формат ответа от сервера активации
    Пользователь: ...
    Активации:
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: Entity: line 5: parser error : Input is not proper UTF-8, indicate encoding ! Bytes: 0xC8 0xF1 0xEF 0xEE
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: <title>405 - Используется недопустимая команда HTTP для доступа к этой странице.
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: ^
    (Символы вводились верно). В чём может быть вопрос? Помогите пожалуйста это исправить!

  2. #2
    Только прибыл niknik Только пришел
    Регистрация
    15.09.2011
    Сообщений
    2
    Напишите, уважаемый автор, как теперь делать активацию книг и видео?

    Можно ли делать активацию в программе? (не могу проверить данный факт, так как поменял компьютер, на новом программа ваша старая не установлена)

  3. #3
    Только прибыл Filipp-Alex Только пришел
    Регистрация
    28.08.2011
    Сообщений
    11
    Цитата Сообщение от Aradar Посмотреть сообщение
    Здравствуйте! Сегодня клиент пытался активировать курс, но в автоматическом и ручном режимах выходила ошибка:
    Произошла ошибка на сервере генерации: Неверный формат ответа от сервера активации
    Пользователь: ...
    Активации:
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: Entity: line 5: parser error : Input is not proper UTF-8, indicate encoding ! Bytes: 0xC8 0xF1 0xEF 0xEE
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: <title>405 - Используется недопустимая команда HTTP для доступа к этой странице.
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: ^
    Виктор, точно такая же ошибка на сервере, как у автора предыдущего поста. Выручайте. Клиенты бунтуют.

  4. #4
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200
    Месяц назад была новость в рассылке о отключении серверов. Подробнее тут.

    Активировать курсы можно в ручном режиме. Используя фастгенератор сделать это очень просто, достаточно скопировать в буфер обмена идентификатор оборудования и фастгенератор автоматически сгенерирует письмо для пользователя с ключом активации к нужному проекту. На компьютере где используется фастгенератор должна быть активирована программа, а так же все файлы проектов нужно добавить в менеджер проектов программы.

    Скрипт активации нельзя поставить у себя, для него во первых нужен выделенный сервер, а во вторых - там используются закрытые технологии которые по понятным причинам я не могу и не буду распространять.

  5. #5
    Только прибыл Aradar Только пришел
    Регистрация
    20.06.2011
    Сообщений
    4
    Уважаемый Виктор, это уже напоминает рэкет! ...Вы вот так просто решили отключить поддержку секьюрбук, только забыли спросить об этом тех, кто купил у Вас эту программу, а значит стал её полноправным правообладателем, решающим самолично, перейти ему на инфопротектор или нет.

    Понятно, что всем хочется денег, но есть элементароное понятие этики, а так же вопрос доверия, без которого в интернете, как известно - никуда... Теперь из-за Ваших самоправных действий, доверия начинают лишаются честные интернет-предприниматели, а значит как следствие - и Вы со всеми вытекающими....

    Поэтому у меня к Вам предложение: пожалуйста, верните как можно скорее честно купленную возможность активации курса всеми имеющимися ранее способами, и будем считать, что мы остались друзьями. Вы, кажется не догадываетесь, как например мне приходится уже вторые сутки отвечать на звонки недоумевающих клиентов, пытаясь их успокоить.

    Для них активация (а точнее её отсутствие) - это принадлежность лично моего курса, а не "отдельно купленная" у Вас программа для его защиты, о чём клиентам, естественно объяснять не будешь, т.к. им нужно совсем другое - работоспособность курса "прямо сейчас"... Непонятна Ваша медитативная отрешённость в этом вопросе и странные предположения, что якобы это у меня что-то поменялось!!! ...Очень жду Вашего участия!
    Последний раз редактировалось Aradar; 17.02.2013 в 03:53.

  6. #6
    Только прибыл Aradar Только пришел
    Регистрация
    20.06.2011
    Сообщений
    4

    Thumbs down

    Это просто капец какой-то!!! ...Навязанные за наши-же деньги "удобства"...

  7. #7
    Только прибыл Дмитрий Киселёв Только пришел Аватар для Дмитрий Киселёв
    Регистрация
    24.08.2010
    Адрес
    Ейск, Ростов-на-Дону
    Сообщений
    16
    Цитата Сообщение от Виктор Федоренков Посмотреть сообщение
    Скрипт активации нельзя поставить у себя, для него во первых нужен выделенный сервер, а во вторых - там используются закрытые технологии которые по понятным причинам я не могу и не буду распространять.
    Виктор, у меня сегодня родилась дочка, поэтому пишу без негатива.
    Мне жаль, что вы докатились до этого, но предлагаю следующее:

    1) Я предоставляю СВОЙ выделенный сервер для размещения скрипта онлайн-активации и плачу любые деньги вам за то, чтобы вы вернули возможность тысячам моих клиентов пользовться онлайн-активацией купленных ранее наших курсов на CD.

    2) Подписываю с вами любые бумаги о конфиденциальности данного ПО, чтобы вы не боялись утечки информации с моей стороны.

    Прошу отнестись к моему предложению максимально серьёзно, т.к. речь идёт о нашей репутации перед 3500+ клиентов за три с лишним года работы.
    В случае игнорирования / отказа без предложения вами адекватных альтернативных вариантов, я буду ВЫНУЖДЕН искать способы судебной тяжбы с тобой либо с группой кампаний "ИнетПартнерс", чего никому из нас, уверен, абсолютно не хотелось бы.

    Надеюсь на понимание и уважение с вашей стороны к своим бывшим и будущим клиентам.

  8. #8
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200
    Дмитрий, поздравляю с рождением дочки, желаю много радости отцовства и железных нервов в этом нелегком, счастливом деле!

    Теперь по существу. Главный вопрос, какие суды, вы о чем? И каким боком тут имеет отношение к секурбуку ИнетПартнерс?

    Продукты в мире IT умирают, к сожалению, некоторые достаточно быстро. SecureBook пробыл на рынке 8 лет. После того, как я решил прекратить развитие и его поддержку, еще полтора года поддерживалась экосистема онлайн активации продуктов. Я сделал достаточно, чтобы ни у кого из моих клиентов не осталось неприятного осадка, напротив, были довольными, что воспользовались этим продуктом пока он был на пике своего развития и получить его можно было "на халяву". Не верите? Взгляните на западные аналоги с ценами в несколько тысяч вечнозеленых.

    Продукт умер и точка. Неужели заплатив 3800р и продав 3500+ копий своего курса, если такие продажи были хоть частично благодаря моей защите, вы считаете, что не окупили затраты и я вам остался что-то должен?

    К чему этот цирк: защита оказалось такая дорогая, средств вам не сэкономила, вы остались недовольны ее работой. Зачем устраивать скандал, если так все плохо? Нет, я думаю, вы прекрасно понимаете, что не зря ей пользовались, иначе не выдвигали бы угроз в желании продолжать использовать продукт, который мы не поддерживаем уже свыше полутора лет. Вот такая благодарность, грустно...

    Ну не делается так, поймите, когда какой-то сервис закрывается - никогда не высылаются клиентам ни исходники ни другие компоненты.

    Если вас не устраивает генерировать ключи фаст-генератором тем клиентам, которые переустанавливают windows, то наймите человека, который будет тратить 10 минут в день на просмотр почты и генерацию ключей - это будет в любом случае стоить дешевле аренды выделенного сервера и покупки серверной винды для него. И я не говорю что это дорого, просто пытаюсь объяснить, что мое желание не продавать ни вам, ни кому бы то ни было данные модули не так критично.

    Если вам принципиально не хочется поддерживать покупателей в ручном режиме, то высылайте им просто курс без защиты, как делают в подобных случаях все цивилизованные компании. Я могу по памяти с десяток таких примеров привести, и речь идет не о микробизнесах, а о крупных международных компаниях. Это и разработчики игр, и софтверные компании, такие как adobe и microsoft.

    Я думаю тема раскрыта достаточно. Еще раз счастья вам с супргой в вашем новом мире! Спасибо.
    Последний раз редактировалось Виктор Федоренков; 19.02.2013 в 15:37.

  9. #9
    Управляющий партнер InetPartners Group Даниэль Партнэр Только пришел Аватар для Даниэль Партнэр
    Регистрация
    21.08.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    2,002
    Судя по жаркой дискуссии, выражу и свою точку зрения.

    Уважаемые клиенты Securebook

    Постараюсь объяснить вам на уровне бизнес процессов суть происходящего.

    На рынке существовал скрипт защиты, который в силу многих объективных причин был снят с продаж полтора года назад. Мы с вами говорим не о том, что прекратило своё существование вчера, а о том, что уже более полутора лет не поддерживается.

    Официально говорю: SecureBook уже давно не является средством защиты. Эта программа в силу своей специфики была сломана "добрыми людьми" еще полтора года назад без возможности закрытия уязвимости. На сегодняшний день, использовать SecureBook - БЕСПОЛЕЗНО, файлы защищенные этой программой легко открываются множеством доступных в сети инструментов.
    Не усложняйте вашим клиентам жизнь излишними сложными активациями, проще в действительности выслать им курс без защиты, нежели с секьюрбуком, который не несет в себе уже давно никаких полезных функций.

    С точки зрения разработчиков SecureBook для клиентов было сделано всё возможное:

    1: Всех заранее письменно предупредили о том, что продукт снимается с продажи и его развитие прекращено.
    2: Клиентам, которые купили securebook незадолго до его закрытия были возвращены деньги
    3: Сервер активации поддерживался еще полтора года несмотря на закрытие проекта
    4: Клиентам были предложены ощутимые скидки (15%) на более совершенное решение по защите "ИнфоПротектор".
    5: Всех клиентов спустя полтора года, когда было принято решение о закрытии сервера активации предупредили об этом факте письменно за месяц.
    6: Несмотря на закрытие сервера активации, разработчики оставили возможность активировать продукты конечных покупателей посредством генерации ключей в фаст генераторе.

    Как вы понимаете, с процессуальной точки зрения было выполнено и соблюдено всё, что возможно и даже более того.


    Вы, как авторы, должны знать из собственной практики, что есть выпуск того или иного продукта.

    Представьте, что вы выпустили курс, который уже изжил себя. Вы больше не планируете дописывать уроки к данному курсу, т.к. тема для вас более не актуальна.
    И тут к вам приходят клиенты и говорят "Мы у вас купили курс 2 года назад.", теперь вы нам пожизненно обязаны дописывать к нему уроки, писать новые версии и бесплатно нам их высылать. - Обсурдно слышится не правда ли ?

    Но в реальности, вы делаете курс, затем выпускаете еще один (если у темы есть продлолжение), мало того, что каждый новый курс вы продаете собственной аудитории, вы так же не обязываете себя пожизненно обновлять контент первого курса и высылать его бесплатно пользователям. Если курс снят с продаж, он снят с продаж.

    В случае с секьюрбуком получается та же ситуация. Этой программы больше нет, как бы досадно для некоторых клиентов это не звучало.

    98% Клиентов SecureBook давно и очень успешно пользуются инфопротектором, который предоставляет больше возможностей, гораздо надежнее, в 10 раз менее геморойный для конечных потребителей (не нужно никаких ручных активаций и т.п.), его легче поддерживать нам на уровне разработки и в целом у него миллион и один плюс.

    Все текущие активации секьюрбук можно делать при помощи фаст генератора (об этом выше писал Виктор). Если вы планируете и дальше защищать ваши новые продукты, используйте для этих целей ИнфоПротектор, вы получите все необходимые превелегии, как пользователи Securebook.

    Я полагаю, что мне удалось в полной мере объяснить уважаемым авторам, суть происходящего с проектом SecureBook. Надеюсь, на ваше понимание.
    ----------------------------------------------------
    Чтобы делать ИнфоБизнес профессионально, посмотрите инфопродукт "Инфобизнес - самые современные технологии и инструменты" - совершенно бесплатно!

  10. #10
    Только прибыл Дмитрий Киселёв Только пришел Аватар для Дмитрий Киселёв
    Регистрация
    24.08.2010
    Адрес
    Ейск, Ростов-на-Дону
    Сообщений
    16
    Господа, вы не совсем понимаете суть проблемы.
    Я лично уже давно не защищаю наши инфопродукты, однако был в нашей деятельности период, когда все свои курсы мы отправляли защищёнными в СекьюрБук.

    Те "счастливые" клиенты, которым достались защищённые копии, при необходимости вновь активировать их, сталкиваются с проблемой, которая выглядит вот так: "Произошла ошибка на сервере генерации: Неверный формат ответа от сервера активации
    Пользователь: ...
    Активации:
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: Entity: line 5: parser error : Input is not proper UTF-8, indicate encoding ! Bytes: 0xC8 0xF1 0xEF 0xEE
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: <title>405 - Используется недопустимая команда HTTP для доступа к этой странице.
    Warning (2): class.sbServerRequest.php at 157 simplexml_load_string() [function.simplexml-load-string]: "

    И наличие ручного способа почему-то (я не знаю, почему, но это факт), НЕ спасает от сильного негатива в НАШ адрес, т.к. для наших клиентов данный ответ от сервера - это сродни ПОСЫЛУ ИХ В ЗАДНИЦУ из уст АВТОРА инфопродукта. Для них не имеет никакого смысла объяснять, что это не НАШ косяк, что мы пользовались программой, разработанной третьими лицами, и это ОНИ вас посылают таким образом, а не мы. Клиенты в 99,9% случаев уверены, что это МЫ что-то напортачили при защите своего курса. Что у нас руки кривые, и т.д. и т.п. В итоге страдает НАША репутация.

    Вот в чём проблема. И причём тут использование ИнфоПротектора? Оно что, по мнению Д.Партнэра, решит данную проблему?
    Т.е. вы даже не понимаете, что произошло, мы как будьто на разных языках разговариваем...

    Самое странное в данной ситуации то, что даже несмотря на то, что мы предлагаем вам ДЕНЬГИ за возобновление работы онлайн-генератора, всё равно предпочитаете вести себя, как мерзавцы, подставившие своих клиентов и не дающие им возможности уладить ситуацию.

    Я понимаю, что работа скрипта на выделенном сервере стоит денег, но тогда почему бы не перейти на сервисную модель расчёта с теми авторами, кому пока ещё нужна онлайн-активация? Уверен, многие будут с радостью платить ежемес. абон.плату за такую возможность. Вот это и будет европейским отношением к нам - вполне цивилизованно, обоснованно и лояльно. А то, что вы делаете сейчас, никак не тянет на цивилизованный бизнес.

    Вывод: предлагаю воплотить в жизнь предложение из последнего абзаца. Реабилитируйте себя, пока ещё не поздно.
    Последний раз редактировалось Дмитрий Киселёв; 21.02.2013 в 00:03.

  11. #11
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200
    Вот заглушка для скрипта активатора. Там один текстовый файл, отредактируйте его на свое усмотрение и замените в папке со скриптом. После этого будет выдаваться человеческий текст ошибки.
    http://securebook.ru/sbkey_disabled.zip

  12. #12
    Только прибыл YuriYolkin Только пришел
    Регистрация
    25.09.2011
    Сообщений
    11
    Господа предприниматели, а как насчёт идеи поднять свой сервер активации?
    Есть желающие присоединиться к такому варианту?

    Со своей стороны я мог бы помочь с програмной стороны.
    Нужен будет ещё компьютер с установленным Секьюребуклм (и фастгенератором).
    Проекты можно добавлять вручную, а ключи будем генерить автоматически.

+ Ответить в теме

Похожие темы

  1. Ответов: 5
    Последнее сообщение: 14.10.2016, 10:17
  2. Сбой сервера генерации ссылок для скачивания
    от Александр Вель в разделе E-AutoPay
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 09.10.2014, 22:04
  3. Ошибка на сервере генерации
    от MalLenka в разделе Техническая поддержка INFOPROTECTOR.RU
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 09.06.2013, 21:27
  4. При активации пишет неверный пароль
    от Filipp-Alex в разделе Техническая поддержка SecureBook
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 03.09.2012, 07:26
  5. Ошибка при активации видеокниг - неправильный формат файла. ($8004022F)
    от aleksandr84 в разделе Техническая поддержка SecureBook
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 18.10.2011, 10:18

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения